Nous résolvons vos doutes

F.A.Q.

Les questions que vous devriez vous poser avant la selection d’agents commerciaux

Chez Cadexport, nous aidons des entreprises à vendre avec des agents commerciaux indépendants multicartes en Espagne et en Europe Occidentale depuis 2005.

Nous réunissons l’expérience et les connaissances nécessaires dans la sélection de ces professionnels, c’est pourquoi nous voulons que vous sachiez précisément et en toute transparence comment nous opérons et quels résultats vous pouvez espérer en recourant à nos services.

Voici les questions qui définissent au mieux notre service :

01 – Pourquoi les agents introduits par Cadexport sont-ils de bonne qualité ?
Parce que nous vous assuronsgarantissons la qualité de l’agent introduit, qui correspondra au profil que vous avez préalablement défini avec nous.

Ils répondront tous à ces critères :

● L’agent sera intéressé par votre offre et voudra vous contacter directement pour conclure un accord de collaboration basé sur cette proposition.

● L’agent sera capable de vendre parce qu’il aura un accès direct aux acheteurs potentiels à qui vendre votre produit/service.

● Tous les agents effectueront des activités commerciales pour essayer de vendre vos produits/services lorsque nous les mettrons en contact avec vous, car ils souhaiteront travailler avec vous et offrir vos produits/services à leurs clients.

02 – Quel type de service offre Cadexport exactement ?
Le service que vous propose Cadexport est la sélection et la présentation d’agents commerciaux. Il ne s’agit pas d’un service de « recrutement » car la relation avec les agents commerciaux est commerciale, non salariale, ce ne sont pas des salariés de votre entreprise. Notre rôle est de vous mettre en contact avec des agents commerciaux correspondant au profil que vous avez demandé, en vous garantissant leur intérêt et leur capacité à vendre vos produits/services.

Cadexport vous présente les profils les plus adaptés, mais nous n’intervenons pas dans la gestion de la relation entre votre entreprise et l’agent, dans les discussions pour parvenir à un accord ni dans la négociation du contrat d’agence à signer ultérieurement.

03 – Comment Cadexport valide-t-il les agents commerciaux ?
4 étapes :

1. Définition du projet et du profil de l’agent commercial avec vous.

2. Tri dans notre base de données.

3. Contact individuel avec les agents et proposition de votre offre d’agence commerciale.

4. Présentation des candidats validés.

04 – Quels sont les étapes à suivre en tant qu’entreprise ? Quelles sont les phases que suivent les clients de Cadexport ?
● Tout d’abord, nous vous demandons de remplir notre Formulaire d’Entreprise avec les informations dont nous avons besoin.

● Ensuite, nous vous conseillerons en détail et vous informerons sur la manière dont nous pouvons vous aider. Enfin, nous vous mettrons en contact avec l’agent en vous envoyant son profil (CV) pour que vous puissiez rapidement commencer vos discussions de manière totalement indépendante et sans notre intervention.

05 – Cadexport fournit-il des conseils ? Comment Cadexport aide-t-il les entreprises tout au long du processus de sélection ?
Dès le début, nous évaluons votre projet et vous conseillons sur tous les aspects :

● Nous vous indiquons si les agents commerciaux commissionnés sont l’option la plus viable pour vous.

● Nous vous aidons à identifier le type de profil d’agent commercial dont votre entreprise a besoin.

● Nous vous informons des conditions (commission et autres aspects) qui rendront votre agence attractive.

● Nous répondrons à toutes vos questions sur les agents commerciaux et la manière de traiter avec eux.

06 – Combien d'agents présente Cadexport pour chaque région/pays qui m’intéresse ? Puis-je choisir parmi plusieurs pour une même zone/pays ?
Cadexport sélectionne directement les candidats en vous présentant autant d’agents que nécessaire pour chaque région ou pays. Par exemple, si vous nous demandez 3 agents en France, nous vous présenterons 3 candidats français.

Nous avons constaté que présenter plus de candidats que nécessaire réduit leur adéquation au profil idéal de l’entreprise, augmente les coûts et la durée de la sélection.

Les agents que nous vous présentons sont ceux qui correspondent le mieux au profil que vous avez demandé et qui se sont montrés le plus rapidement intéressé par votre proposition d’agence commerciale.

07 – Comment Cadexport facture-t-il ce service ? Perçoit-il une commission sur les ventes des agents ? Les frais sont-ils ponctuels ou récurrents ?
Nos frais de sélection ne sont ni récurrents ni basés sur un pourcentage des ventes générées par les agents. Ils sont facturés au début du projet, une seule fois et de manière ponctuelle, sans aucun autre frais ultérieur de quelque nature que ce soit.

Notre tarif tient compte de deux paramètres :

  • Le pays où se déroule la sélection.
  • Le nombre d’agents commerciaux à introduire.

De plus, notre tarif est public, vous le trouverez ici.

08 -Quand Cadexport facture-t-il ses frais ? Lors de la présentation de l'agent ou lorsque mon entreprise a été contactée par l'agent ?

Nos honoraires concernent la sélection et la présentation des candidats à sélectionner ; et nous les facturons au moment du démarrage desdites tâches.

Nous ne lions pas nos honoraires à l’éventuel accord de collaboration entre l’entreprise et l’agent car des facteurs indépendants de notre volonté entrent en jeu, tels que leurs conditions commerciales pour les clients, les délais de livraison ou la qualité du produit/service lui-même.

Cadexport garantit l’adéquation, la capacité et l’accès du candidat aux bons clients, et nous laissons ensuite l’agent et l’entreprise négocier les termes de leur collaboration sans notre intervention.

09 -Combien de temps faut-il à Cadexport pour sélectionner les agents ? Y a-t-il une période maximale pour le faire ?
Il est difficile de donner une réponse précise, car cela dépend des secteurs, des canaux de vente, du nombre d’agents à introduire, du pays de sélection des agents, du niveau de concurrence à destination, de la période de l’année à laquelle se déroule la sélection, etc. Notre objectif est que le projet soit terminé dans un délai de 6 à 8 semaines.

D’autre part, nous n’attendons pas de sélectionner tous les candidats pour vous les présenter, mais nous les mettons en contact avec vous dès qu’ils sont validés.

En moyenne, nous vous présenterons le premier agent vers la cinquième semaine. En ce qui concerne le délai maximum, nous avons fixé une période de 10 semaines pour valider le premier agent, mais nous sommes les premiers intéressés à ne pas prolonger inutilement un projet si nous constatons qu’il ne peut aboutir. Dans ce cas, nous vous proposerons d’élargir ou de modifier la zone géographique, mais si vous n’êtes pas convaincu par l’alternative, nous vous rembourserons intégralement les honoraires que vous avez payés.

10 – D'où viennent les agents introduits par Cadexport ?

Les agents commerciaux que nous présentons sont des professionnels qui ont un portefeuil de clients en cours. En 2005, nous avons créé notre propre base de données exclusive. Nous la tenons à jour via une section spécifique sur notre site web pour que les agents puissent s’inscrire, ainsi que par le biais de notre prospection active et du bouche-à-oreille entre les agents eux-mêmes.

Parallèlement, nous travaillons en permanence à l’élargissement de la base de données en utilisant de nombreuses sources d’information telles que des bases de données tierces, des réseaux sociaux, la collaboration avec des entités et des organismes professionnels, etc.

En 2021, nous avons créé notre Panneau de Contrôle, notre propre logiciel dans le cloud qui intègre notre base de données avec un programme avancé de filtrage et de suivi du processus de sélection à travers ses différentes phases.

11 – Comment Cadexport communique-t-il avec les agents commerciaux ?

Personnellement. Nous parlons régulièrement avec tous les candidats tout au long du processus pour recueillir et partager autant d’informations que possible. Pas d’algorithme, pas d’envoi massif de courriers électroniques, pas d’intelligence artificielle. Un à un, dans leur langue, de manière artisanale.

12 – Pourquoi Cadexport ne publie-t-il pas d'annonces pour attirer des agents commerciaux ?

Cadexport facture ses honoraires pour vous présenter des agents commerciaux, pas pour les rechercher. Nous ne publions pas d’annonces pour le recrutement d’agents, car nous avons constaté que c’est une méthode peu précise et inefficace. Nous n’avons pas besoin de passer des annonces pour avoir des candidats à interviewer, car nous disposons de notre propre base de données.

Cadexport sélectionne de manière personnalisée votre agent commercial de manière proactive et aussi discrètement que possible. Nous croyons que ni votre concurrence ni personne dans votre secteur n’a besoin de savoir que vous recherchez des agents commerciaux. Nous ne proposons votre offre d’agence commerciale qu’aux agents qui répondent déjà au profil que vous avez défini en filtrant notre propre base de données.

13 – Cadexport informe-t-elle aux entreprises de l'état et de l'évolution de la sélection de l'agent tout au long du processus ?

Absolument. Il est essentiel pour nous que nos clients sachent comment avance leur projet. Nous avons un responsable dédié à cet effet qui vous tient régulièrement informé de l’évolution de nos démarches.

De plus, si nous avons besoin de documents ou d’informations complémentaires, nous vous les demanderons au fur et à mesure de vos besoins.

Nous ne fournissons pas d’informations quantitatives détaillées sur les agents que nous contactons, mais nous vous informerons de l’évolution du processus de sélection et vous tiendrons au courant des nouveautés ou de tout problème qui pourrait ralentir la validation.

14 – Pouvez-vous me donner des références d'entreprises de mon secteur ? Avez-vous des cas de succès dans mon activité ?

Nous préférons ne pas divulguer les informations sur nos clients pour plusieurs raisons :

● Restrictions commerciales : de nombreux clients ne nous donnent pas de références, même s’ils sont satisfaits de nos services. Ils ne veulent pas recevoir d’appels de sociétés inconnues qui leur demandent leur expérience avec nous. En Espagne, il n’y a pas de culture formelle de recommandation.

● Limites de la concurrence et de la confidentialité : les références dont une entreprise a réellement besoin sont des projets de sélection d’agents de son propre secteur, c’est-à-dire… de ses concurrents. Certaines entreprises n’ont pas de problème à rendre publics leurs agents, mais la plupart préfèrent rester aussi discrètes que possible à ce sujet.

● Variations dans le temps : un client satisfait après la recommandation des agents peut ne plus l’être plus tard si sa relation avec les agents se détériore ou se rompt. Bien que notre travail soit la sélection de l’agent, nous comprenons que les entreprises lient la satisfaction de nos services au succès de l’agent sur le marché, même si cela dépend de nombreux facteurs totalement indépendants de notre travail.

En alternative aux références directes, nous vous proposons un autre type d’informations :

● Données génériques sur des produits similaires et des marchés sur lesquels nous avons travaillé.

● Profils de candidats, agents commerciaux, que nous avons dans notre base de données pour que vous puissiez vous faire une idée du type de professionnel que nous pourrions vous recommander.

15 – Que se passe-t-il lorsque vous validez mon agent ? Que dois-je faire ensuite ?

Dès qu’un agent est validé, nous créons son profil (CV) et vous l’envoyons pour que vous puissiez rapidement entrer en contact avec lui, après l’avoir informé au préalable, il vous attend.

Il est essentiel de contacter l’agent le plus rapidement possible, car cela lui donne confiance en vous et une bonne image de votre entreprise. Nous vous demandons de contacter les candidats dans un délai maximum de 10 jours, afin que, s’il y a un problème ou si vous avez des questions, vous nous en informiez dès que possible.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas prendre correctement soin de l’agent à court terme pour organiser un appel ou une visioconférence pour discuter du projet en profondeur, assurez-vous de l’informer que vous avez reçu son profil et indiquez quand vous pourrez le contacter de manière appropriée.

16 – Combien va vendre l'agent commercial que vous me recommandez ? Quelle garantie ai-je que l'agent vendra mes produits/services ?

Autant que l’agent le peut… et que la concurrence le lui permette. La quantité de ventes que vous obtiendrez avec l’agent dépendra de la qualité de votre produit/service, de vos tarifs, de vos délais de livraison ou des modalités de paiement, pour n’en citer que quelques-unes des variables qui définissent le degré de compétitivité de votre entreprise.

De notre côté, nous nous assurerons que les agents puissent faire de la prospection commerciale et commencer à proposer vos produits/services à des acheteurs potentiels dès que nous les mettrons en contact avec vous. Nous ne pouvons pas vous garantir un niveau de ventes ou des délais spécifiques, car cela dépend de nombreux facteurs, y compris le marché et la concurrence.

17 – La sélection d'agents commerciaux est-elle difficile ?

La sélection de personnel commercial est complexe, et la sélection d’agents commerciaux l’est encore plus, car il s’agit de collaborateurs externes indépendants qui ont déjà un travail et qui ont des exigences élevées pour accepter de nouvelles offres d’agence.

Pour y parvenir, Cadexport dispose tout d’abord de sa propre base de données d’agents commerciaux (créée et mise à jour depuis 2005) et d’un processus exhaustif et bien établi de filtrage et de contact, qui nous donne accès aux meilleurs candidats pour présenter votre offre d’agence de manière précise et convaincante.

18 – Pour quelles raisons un agent commercial peut-il refuser de travailler avec mon entreprise ?
Los motivos más habituales son los siguientes:

● Gagner sa vie en tant qu’agent commercial est de plus en plus difficile, demandez à n’importe quel travailleur indépendant.

● La profession d’agent commercial n’est pas en plein essor, mais la demande de ses services est croissante, car embaucher et maintenir des commerciaux salariés est de plus en plus coûteux. En conséquence, il y a de plus en plus de concurrence entre les entreprises pour le même agent.

● Les agents travaillent déjà pour votre concurrence et n’ont pas l’intention de changer d’entreprise recommandée.

● Les agents ne veulent pas prendre plus de produits/services parce qu’ils sont satisfaits de ce qu’ils ont.

● Les agents ne sont pas sûrs que l’investissement en temps et en argent qu’ils doivent faire pour commencer à vendre votre produit/service sera rentable.

● Certains secteurs ont plus de difficultés à trouver des agents :

o Les secteurs en développement où il y a peu de professionnels formés.
o Les secteurs des nouvelles technologies avec des évolutions rapides.
o Les secteurs à faible formation, n’ayant pas besoin d’une formation commerciale élevée.
o Les secteurs disposant de leurs propres réseaux de commerciaux et qui échappent à l’activité de Cadexport, tels que l’immobilier, les finances/assurances ou la logistique.

19 – Quel pourcentage de commission devrais-je payer à l'agent commercial ?

Il y a de nombreuses réponses à cette question. Cela dépend du type de produit/service que vous offrez, de son niveau de prix, de sa qualité, du canal de vente, du pays auquel vous vous adressez, etc.

Cadexport vous informera de la fourchette de commission qui rendra votre agence attrayante lorsque vous nous enverrez votre Formulaire d’Entreprise dûment rempli. Enfin, gardez à l’esprit que votre commission est importante, mais ce n’est pas tout.

Ce n’est pas un chiffre magique qui fera de votre agence un succès, il la rend simplement plus attrayante. Il y a d’autres facteurs à prendre en compte, et nous vous informons également à ce sujet lorsque vous utilisez nos services.

20 – Dois-je céder à l'agent les clients que j'ai déjà dans sa zone géographique ?

Non, vous n’êtes pas obligé. Vous pouvez exclure vos clients actuels par écrit de votre accord d’agence avec l’agent au début de votre collaboration.

Ensuite, une fois que l’agent a apporté sa propre clientèle, vous pouvez envisager de lui céder cette clientèle selon des conditions spéciales (car vous apportez déjà le client). De cette manière, vous conservez et contrôlez vos clients sans empêcher l’agent d’augmenter vos ventes dans la même zone.

21 – Cadexport offre-t-il une période d'essai avec l'agent ?

Nous établissons une période d’essai de 10 semaines. Les candidats sont soumis à nos garanties de validité (voir Question Nº.1), et nous les remplaçons dans cette période s’ils ne remplissent pas nos garanties.

22 -Puis-je ou dois fixer une période d'essai avec l'agent ?

Nous pensons que votre entreprise et l’agent que nous vous présentons doivent travailler normalement dès le premier instant, sans restriction de temps, afin que votre collaboration porte ses fruits.

Par défaut, la relation entre votre entreprise et l’agent est établie pour une durée indéterminée, et vous ne devriez pas fixer de période d’essai. Si vous commencez à collaborer avec un agent, vous devez partir du principe qu’il fera de son mieux. De plus, l’agent est toujours à l’essai : s’il ne vend pas suffisamment, vous mettrez fin à ses services, qu’il soit ou non en période « officielle » d’essai, que ce soit maintenant ou plus tard.

Además, ningún agente acepta compartir sus clientes “para probar” Si él acepta compartir su clientela contigo y empezar a colaborar con tu empresa tu empresa debería actual de forma recíproca.

De plus, aucun agent n’accepte de partager ses clients « à l’essai ». S’il accepte de partager sa clientèle avec vous et de commencer à collaborer avec votre entreprise, votre entreprise devrait faire de même de manière réciproque. En outre, gardez à l’esprit un autre facteur important : votre entreprise est également à l’essai du point de vue de l’agent commercial. S’il estime que vous ne répondez pas à ses attentes, il mettra fin à votre collaboration automatiquement.

23 – Que se passe-t-il si quelque chose se passe mal avec l'agent ?

Nous vous demandons de nous en informer dès que possible par écrit. Nous parlerons immédiatement avec l’agent pour qu’il nous informe également.

Nous remplaçons l’agent dès que nous constatons qu’il n’a pas respecté nos garanties (voir Question N.1). Si nous ne réussissons pas, nous vous rembourserons les honoraires perçus.

24 – Dois-je signer un contrat d'agence commerciale avec les agents ?

Oui, notre recommandation est de signer un contrat d’agence. Cependant, le moment de le faire et comment le négocier sont des questions importantes à prendre en compte.

25 – Que se passe-t-il si je n'arrive pas à un accord avec l'agent commercial et que je ne signe pas de contrat d'agence avec lui ?

Cadexport se charge exclusivement de la sélection de l’agent. Une fois qu’un candidat a été validé, l’entreprise gère sa relation avec l’agent en toute liberté et indépendance, en décidant comment, quand et selon quelles modalités signer un contrat ou commencer la collaboration.

Nous n’intervenons pas dans cette négociation et laissons les deux parties négocier leurs intérêts comme elles le jugent approprié. Nous ne considérons pas l’échec de cette négociation comme un motif de remplacement de l’agent.

26 -Pourquoi Cadexport est-il le meilleur choix pour rechercher des agents commerciaux ? Comment vous démarquez-vous des autres entreprises ?

Cadexport vous offre les avantages suivants pour créer ou étendre votre équipe d’agents commerciaux :

● Spécialisation : nous sélectionnons uniquement des agents commerciaux indépendants multi-cartes rémunérés par une commission.

● Expérience : nous sélectionnons des agents commerciaux depuis 2005.

● Personnalisation du service : nous vous assistons et vous conseillons tout au long du processus de sélection.

● Procédure : nous ne vendons pas d’annonces ni d’envois massifs de courriers électroniques. Nous ne recherchons pas d’agents, mais nous nous engageons à vous présenter l’agent dont vous avez besoin.

● Transparence : tous les agents sélectionnés reçoivent des informations détaillées sur votre entreprise et vos conditions avant d’être présentés.

● Professionnalisme : nous sommes une équipe multinationale et multidisciplinaire très expérimentée. Toutes les phases et tâches de notre procédure sont parfaitement définies et sont attribuées à un responsable préparé pour les exécuter rigoureusement.

● Diversité des destinations : Cadexport est le seul fournisseur dont vous avez besoin pour sélectionner des agents en Espagne et dans toute l’Europe occidentale.